La bibliothèque de questions
Jubiwee vous donne accès a un bibliothèque de plus de 200 questions sur des thématiques en lien sur l’expérience collaborateur (télétravail, management, engagement, etc.). Ces questions sont issues d’experts avec lesquels nous avons travaillé et des campagnes envoyées par nos clients.
Créer une question
Avant de créer une campagne, nous vous recommandons de sélectionner ou de créer les questions que vous souhaitez intégrer dans celle-ci. Pour créer vos propres questions ou éditer une question existante, vous devez vous rendre dans la sous-partie « Questions » de l'onglet « Campagnes ».
Pour créer une nouvelle question, cliquez sur « Nouvelle question », puis sélectionnez la « Catégorie » à laquelle est rattachée votre question. Une fois la catégorie sélectionnée, choisissez le « Type de question » de votre choix et rédigez votre question dans l'encadré prévu à cet effet. Enfin, cliquez sur « Sauvegardez » afin d'enregistrer la création de votre question.
Editer une question
Pour éditer une question existante, sélectionnez une catégorie dans le panneau latéral à gauche de votre écran, puis choisissez la question et cliquez sur « Editer ».
La question doit apparaître dans la partie droite de votre écran. Vous pouvez modifier le contenu de la question dans l'encart « Questions ».
Les différents types de questions
Plusieurs types de questions sont disponibles lorsque vous créez une campagne :
Les questions quantitatives
Les questions quantitatives sont représentées par plusieurs expressions de réponse :
- Indice de satisfaction : smiley ou cible,
- Score de 1 à 5,
- Réponse Oui/Non,
- Réponse Très faux à Très vrai.
Des scores (sur 10) sont associés à ces questions.
Les questions qualitatives
Les questions qualitatives sont représentes de trois sortes :
- Réponse à texte libre,
- Liste de questions à choix multiple,
- Liste de questions à choix unique.
Les différentes catégories de questions
Les questions proposées par Jubiwee sont classifiées par catégorie : Télétravail, Management, Entreprise & Culture, Baromètre Engagement, Stagiaire & Alternants, RSE.
L'outil est entièrement personnalisable : vous pouvez également créer vos propres catégories.
Ajouter une question dans une campagne
Dans l'onglet « Campagnes », puis « Question », faites glisser de gauche à droite les questions figurant dans le panneau latéral à gauche de votre écran et classez-les dans l'ordre souhaité (la question du haut sera la première question du sondage).
Les bonnes pratiques pour créer un sondage (nombre de questions, ordre des questions, etc.)
Voici quelques bonnes pratiques pour la création de votre sondage :
- Pour les sondages réguliers (hebdomadaires ou mensuels), il est recommandé d'avoir entre 3 et 6 questions pour que la durée n'excède pas une minute,
- Varier la typologie de questions,
- Mettre les questions qualitatives en fin de questionnaire,
- Ne pas avoir trop de questions qualitatives (une ou deux maximum),
Paramétrer la fréquence d'une campagne
Une même campagne peut être envoyée une ou plusieurs fois à un intervalle de temps régulier. Le choix de la fréquence se fait lors de la programmation de la campagne (onglet « Campagnes »).
Dans l'encart « Dates », vous pouvez choisir :
- Une seule fois : la campagne sera envoyée une fois, à la date sélectionnée.
- Récurrent : la campagne sera envoyée selon la fréquence choisie. Il est possible de choisir :
- Une fois par semaine,
- Une fois par mois,
- Deux fois par mois.
Le fonctionnement des relances
Les relances sont envoyées aux personnes qui n'ont pas encore répondu à la campagne.
La relance automatique
Deux relances sont effectuées : la première se fait trois jours ouvrés après le lancement de la campagne et la seconde se fait deux jours ouvrés après la première relance (soit cinq jours ouvrés après le lancement).
Exemple : pour une campagne qui est lancée le lundi, les relances seront faites le jeudi et le lundi suivant.
Cette fonctionnalité peut être sélectionnée au moment de créer une campagne, en choisissant « Relances intelligentes » (par défaut). Elle peut être désactivée à tout moment.
La relance manuelle
Il est possible de relancer manuellement en cliquant sur le bouton « Réglages », puis « Relancer ». La relance est alors effectuée automatiquement. Utilisez-la avec parcimonie pour ne pas susciter l'agacement de vos collaborateurs.
Cibler une campagne
Dans l'onglet « Campagnes », puis « Population adressée », vous pouvez sélectionner, si besoin, la population sur laquelle vous souhaitez cibler la campagne. Si aucun filtre n'est sélectionné, la campagne sera à destination de toute la population.
Personnaliser le message d'invitation à répondre au sondage
Il est possible de personnaliser le message invitant les collaborateurs à répondre à un sondage.
Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Campagnes ». Dans la colonne « A venir », cliquez sur « Notifications » afin de modifier l'objet, le titre ou le corps du mail (en français ou dans les autres langues activées sur votre compte).